Syarat dan Ketentuan

A. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di RhafanaOnlineShop.com, berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.

Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda.

Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.

Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

B. Informasi Produk

Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di RhafanaOnlineShop.com, Anda kami anggap telah mengerti informasi produk yang akan Anda beli.

Produk yang tersedia di RhafanaOnlineShop.com sesuai dengan katalog online dan detail produk. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.

Perbedaan warna dalam foto/gambar produk yang kami tampilkan di RhafanaOnlineShop.com bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer, dan karena itu tidak dapat dijadikan acuan.

Harga produk dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan.

Harga yang tercantum adalah harga produk semata, tidak termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim dihitung otomatis (berdasarkan harga dari jasa ekspedisi) sesuai dengan alamat pengiriman yang Anda berikan pada saat transaksi pemesanan.

C. Pemesanan

Pelanggan terlebih dahulu memilih produk  yang ingin dibeli dengan meng-klik “Add to Cart”

  • Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau “Checkout” untuk proses selanjutnya
  • Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu atau membuat registrasi baru.
  • Kemudian pelanggan harus mengikuti 3 langkah checkout seperti berikut:
  • Alamat KTP dan Alamat Billing Statement : Pelanggan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman lain jika ada.
  • Payment Method : Pelanggan diminta untuk Memilih jenis pembayaran
  • Confirm Order : Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di Rhafanaonlineshop.com (setelah proses ini palanggan akan mendapatkan email tentang informasi pemesanan)

D. Pembayaran

Kami saat ini hanya menerima pembayaran melalui :

  • Pembayaran dengan transfer langsung ke rekening kami. (Internet Banking, Transfer Bank, ATM, Teller), untuk lebih jelasnya silahkan klik Cara Pembayaran

Pembayaran melalui transfer bank harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode:

  • Mengisi form konfirmasi yang ada di menu “Konfirmasi Pembayaran”
  • Kirim Email ke sales@rhafanaonlineshop.com dengan di dalam isi mencantumkan Nama, Nomor telpon, Nomor order, Jumlah transfer, bank transfer.
  • WhatsApp/SMS di 0812 3028 2009
  • Live Chat di Web.

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). (Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah)

Semua proses transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.

Customer kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran berikut konfirmasi pembayaran kepada kami dalam kurun waktu Maks. 1 x 24 Jam  dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan”)

E.Bukti Transaksi (Invoice)

  • Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.
  • Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu2 diperlukan)


F. Kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation)

Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan apapun kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami (Tidak Sesuai Dengan Pesanan).

Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesaian masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

Kami tidak menerima pengembalian barang akibat kerusakan saat di ekspedisi karena barang yang akan kami kirim terlebih dahulu sudah melalui proses QC dari kami sehingga kami melakukan pengiriman barang dalam keadaan baik dan tidak rusak demi menjaga kepuasan pelanggan kami.

Refund Dana berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dalam bentuk transfer ke rekening Anda.

Pembatalan Pesanan (cancelation) dapat dibatalkan secara sepihak apabila:

  • Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 1×24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan
  • Kami belum menerima pembayaran anda
  • Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa

 

G. Pengiriman

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah RhafanaOnlineShop.com melakukan verifikasi via email atau WhatsApp atau melalui “form konfirmasi” atas pembayaran yang dilakukan pelanggan dengan menyertakan bukti pembayarannya.
  • Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang dikirim lewat email atau WhatsApp.
  • Dikarenakan setiap Bunga/Barang yang anda beli dari kami harus kami Packing dengan Baik dan Aman maka pengiriman akan kami lakukan maksimal H+1 setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.
  • Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan.
  • Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
  • Barang yang dikirim tidak diasuransikan
  • Biaya pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.
  • Lama waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi yang Anda pilih saat transaksi pemesanan. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi. Konpensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.
  • Anda dapat memantau status pengiriman melalui layanan “tracking” pada website dan Call Center pihak jasa ekspedisi yang bersangkutan. Anda juga dapat meminta bantuan kami untuk mengetahui status pengiriman pesanan Anda.
  • Setelah paket kiriman Anda terima, segera konfirmasikan kepada kami melalui layanan “Hubungi Kami” atau informasi kontak kami (WA/email) yang tersedia di RhafanaOnlineShop.com. Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 3 (tiga) hari dari batas waktu perkiraan kiriman sampai di tujuan, maka kami anggap kiriman tersebut telah Anda terima.